Hôte / Hôtesse d'accueil
Emploi
Saint-Jean-Cap-Ferrat, 61, Alpes-Maritimes, Normandie
Placé sous l'autorité du secrétaire perpétuel de l'Académies des beaux-arts, et par délégation, du secrétaire général de l'Académie, l'agent est placé sous la responsabilité hiérarchique directe de la directrice de la Villa et des jardins Ephrussi de Rothschild. Accueil du public Accueil et renseignement des visiteurs Standard téléphonique, aisance à l'oral en français et en anglais Distribution des audioguides aux visiteurs individuels Démonstration de l'audioguide Préparation des audioguides pour les groupes Nettoyage et recharge des audioguides après utilisation Veiller à l'entretien et la propreté de l'espace accueil et audioguides Anglais professionnel fluide, autre langue appréciée. L'hôtesse / l'hôte participe à la définition de l'expérience Client et à sa mise en oeuvre. Elle / il adopte une approche et une posture engendrant une expérience client unique Elle / il est le garant de la qualité de l'accueil ; sourire, attitude positive et active Elle / il détient une posture impeccable, à l'image de l'établissement. Elle / il sait gérer les conflits avec la clientèle, par une attitude à l'écoute et souriante. Formation initiale requise / Niveau de diplôme[...]